Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na MODA MAX, queremos que você se sinta 100% satisfeito(a) com sua compra. Se precisar trocar ou devolver algum produto, confira abaixo nossos procedimentos:

1. Prazo para Solicitação

Até 7 dias corridos após o recebimento do produto para compras em geral.
Até 30 dias corridos para itens com defeito de fabricação.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve ser enviado de volta às nossas instalações conforme estas regras:

Sem indícios de uso, com etiqueta e embalagem originais.
Sem odores (perfumes, cigarro, alimentos).
Sem manchas, maquiagem ou qualquer sinal de desgaste.
Com nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Como Solicitar

Entre em contato conosco pelo Whatsapp: (12)98854-8687

informando o:

Número do pedido
Nome completo
Item(s) que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação

Nossa Equipe de Suporte MODA MAX responderá em até 2 dias úteis com instruções de envio ou link de coleta.

4. Custos de Envio

Troca por tamanho ou cor diferente: frete de retorno por conta do cliente; novo envio por nossa conta.
Devolução por arrependimento (até 7 dias): frete por conta do vendedor.
Produto com defeito de fabricação: frete de retorno e reenvio por conta da MODA MAX.

5. Análise do Produto

Ao receber o item devolvido, faremos uma verificação de qualidade. Se aprovado, procedemos com:

Troca: envio do novo tamanho/peça em até 5 dias úteis.
Reembolso: estorno conforme forma de pagamento original em até 10 dias úteis após aprovação.

6. Reembolso

Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme prazo do emissor do cartão.
Boleto ou débito bancário: depósito ou transferência em até 10 dias úteis (após coleta de dados bancários).

7. Casos Não Elegíveis

Produtos usados, danificados pelo cliente ou sem etiqueta.

Peças personalizadas ou em liquidação final (quando informado no momento da compra).

8. Endereço de Envio:

Avenida Cidade Jardim, 6021 - Bosque dos Eucaliptos

São José Dos Campos/SP - CEP: 12233-002